Soporte y Gestión

Minimiza las interrupciónes de servicio y los periodos de inactividad

Para garantizar la gestión del estado actual de las soluciones de IT y poder garantizar un rendimiento óptimo, ofrecemos distintos niveles de servicio

Soporte Técnico (Reactivo)

Los servicios reactivos proporcionan asistencia ante problemas software o hardware con el objetivo de minimizar las interrupciones del servicio.

Soporte de Software y Hardware

Modalidades 8x5 y 24x7
(follow the sun)

Diagnóstico remoto

Resoluciones rápidas de problemas en todo momento y lugar

Desplazamiento técnico on-site

Resolución final de incidentes cuando sea necesario

Servicio de patching y Tareas de Administración

Minimización de riegos manteniendo tu negocio siempre a la última

Servicios Gestionados (Proactivos)

Los servicios gestionados proporcionan un enfoque proactivo para prevenir y anticipar problemas que afecten a las soluciones TI.
El monitoreo proactivo ayuda a encontrar problemas y solucionarlos con rapidez. Asimismo, el monitoreo preventivo de indicadores clave como rendimiento y capacidad, nos permite adelantarnos a posibles situaciones que comprometan el funcionamiento óptimo de nuestro entorno.

Diagnóstico Remoto & Onsite, Soporte SW & HW, Servicio de Patching y Administración

Soluciona problemas con rapidez minimizando riesgo de interrupción de servicio

Prevención proactiva de problemas

Anticipa incidentes antes de que ocurran evitando el impacto en las soluciones IT

Monitorización continuada de la infraestructura.

Detecta incidencias (24x7) gracias al soporte de un equipo global

Reuniones de Seguimiento

Informes periódicos de incidencias y optimizaciones de la solución

Nuestros expertos están ayudando a muchos clientes a prevenir y solucionar problemas gracias a nuestro soporte global.