Minimiza las interrupciónes de servicio y los periodos de inactividad
Con los servicios V2S logrará garantizar la gestión del estado actual de las soluciones de TI y lograr un rendimiento óptimo, ofrecemos distintos niveles de servicio.
Soporte Técnico (Reactivo)
Los servicios reactivos proporcionan asistencia ante problemas de software o hardware con el objetivo de minimizar las interrupciones del servicio.
Soporte de Software y Hardware
Modalidades 8x5 y 24x7
(follow the sun)
Diagnóstico remoto
Resoluciones rápidas de problemas en todo momento y lugar
Desplazamiento técnico on-site
Resolución final de incidentes cuando sea necesario
Servicio de patching y Tareas de Administración
Minimización de riegos manteniendo tu negocio siempre a la última
Servicios Gestionados (Proactivos)
Los servicios gestionados proporcionan un enfoque proactivo para prevenir y anticipar problemas que afecten a las soluciones de TI.
El monitoreo proactivo ayuda a encontrar problemas y solucionarlos con rapidez. Así mismo el monitoreo preventivo de indicadores es clave como rendimiento y capacidad, nos permite adelantarnos a posibles situaciones que comprometan el funcionamiento óptimo de nuestro entorno.
Diagnóstico Remoto & Onsite, Soporte SW & HW, Servicio de Patching y Administración
Soluciona problemas con rapidez minimizando riesgo de interrupción de servicio
Prevención proactiva de problemas
Anticipa incidentes a tiempo, evitando el impacto en las soluciones IT
Monitorización continuada de la infraestructura.
Detecta incidencias (24x7) gracias al soporte de un equipo global
Reuniones de Seguimiento
Informes periódicos de incidencias y optimizaciones de la solución